Certification

	Rapport de certification de l'Etablissement public de santé mentale de la Somme

	Additif au rapport de certification de novembre 2020

Politique Qualité

L'Etablissement s'est engagé dès 1998, dans une démarche de qualité. Il a été accrédité en 2005 et poursuit dans ce cadre une démarche soutenue d'amélioration de qualité dans tous les secteurs de l'Etablissement. C'est un axe fort de la politique du Centre Hospitalier Philippe Pinel et se veut :

Un axe du Projet d’Établissement
Une volonté constante d’améliorer les réponses aux attentes et besoins des patients
Axée sur la prise en charge globale du patient

Ses objectifs

La qualité et la sécurité des soins
La permanence et la continuité des soins
Le respect du patient et de ses droits
La satisfaction du patient
Un management participatif
Une amélioration continue de l’organisation et de la démarche

5 Axes stratégiques

Une prise en charge des patients toujours meilleure et le respect des droits du patient.

La qualité et la sécurité des soins tout au long du parcours du patient
L’intégration des droits des patients dans la mise en œuvre des choix stratégiques et dans son organisation.

Une démarche de management intégrant la qualité et la gestion des risques

Intégrée dans la gestion et le fonctionnement courant de l’Établissement
Qui formalise les pratiques et processus
Qui pérennise un système d’amélioration continue
Qui prépare l’Établissement à la V2
Qui se place dans une logique anticipative, d’analyse et de mesure des risques

Une démarche résolument tournée vers l’évaluation des pratiques professionnelles

Pour une amélioration du service médical rendu
Une évaluation qui doit s’étendre à l’ensemble des domaines d’activité.

Une organisation et des ressources au service de la démarche

Une structure et des moyens
Des objectifs quantifiables déclinés dans un programme
Une politique connue de tous
Une incitation pour les personnels à participer à la démarche.

Une mesure du niveau de qualité atteint.

L’évaluation de la satisfaction du patient et de son entourage
La mise en œuvre d’outils d’aide au pilotage
La mise en œuvre d’outils d’évaluation de la qualité.